中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
中国消费者报报道(方方 黄长青记者薛庆元)雨花台区位于江苏省南京市主城南部，常住人口46.39万人，市场主体约为10万户，是国家新型工业化(软件和信息服务业)示范基地和中国软件名城示范区。面对管辖范围 ...
“我们新疆好地方啊，天山南北好牧场。戈壁沙滩变良田，积雪融化灌农庄……”上世纪50年代，这首《新疆好》唱遍大江南北，将如诗如画的新疆呈现在无数人眼前，让这片土地令人心驰神往。然而，受制于路途遥远、交通 ...
日前，记者从相关部门了解到，今年来，西藏立足“面向南亚开放重要通道”区位优势，通过深化平台建设、拓展国际物流网络、强化产业联动等举措，加速融入西部陆海新通道建设，外向型发展水平持续提升。今年一季度，全 ...
中国消费者报杭州讯双11已经成为全中国乃至全球网络购物消费的一个响亮品牌，成为全民参与、全民共享的一个节日。在今年双11来临之际，浙江在11月6日召开了网络电商平台治理会议，会上启动了“绿 ...
“我们新疆好地方啊，天山南北好牧场。戈壁沙滩变良田，积雪融化灌农庄……”上世纪50年代，这首《新疆好》唱遍大江南北，将如诗如画的新疆呈现在无数人眼前，让这片土地令人心驰神往。然而，受制于路途遥远、交通 ...
日前，记者从相关部门了解到，今年来，西藏立足“面向南亚开放重要通道”区位优势，通过深化平台建设、拓展国际物流网络、强化产业联动等举措，加速融入西部陆海新通道建设，外向型发展水平持续提升。今年一季度，全 ...
